CRM là gì và khi nào doanh nghiệp nhỏ thực sự cần?
CRM giúp quản lý khách hàng, cơ hội bán hàng và lịch sử chăm sóc ở một nơi. Dấu hiệu cần CRM: thông tin khách nằm trong điện thoại từng nhân viên, không biết khách nào sắp mua lại, nhân viên nghỉ việc mang theo khách hàng.